İade ve İptal Koşulları
GENEL:
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi olan pompacibaba.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme sayfalarını ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri toplu satışlar haricinde Pompacı Baba tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: İRFAN POMPA MOTOR NAKİL VASITALARI MAKİNE İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ADRES: Kazım Karabekir Caddesi, No:31/10-11, İskitler, Ankara EPOSTA: info@irfanmakina.com TEL: 0541 344 61 93 / 0312 342 42 96 FAKS:
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TR12 0001 5001 5800 7298 9171 13-VAKIF BANK / TR74 0006 4000 0014 2720 1528 46-İş BANKASI hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir
Cayma Hakkına Bağlı Geri Ödeme ve İade İşlemlerinde Ürünlerin
Ebat ve Türlerine Bağlı İade Politikası
ADI/UNVANI: İRFAN POMPA MOTOR NAKİL VASITALARI MAKİNE İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ işbu sözleşmede İrfan Makina olarak anılacaktır.
Pompacı Baba web sitesinde satılan ürünlerin büyük bir kısmı, inşaat sektöründe kullanılan, mekanik, elektronik aksam içeren büyük ebatlı ve kilogram olarak paketlenmesi ve kargolaması maliyetli olan ürünlerdir. Pompacı Baba daimi olarak müşteri memnuniyeti odaklı ve endüstriyel sorunlarınıza çözüm sağlayacak satış politikası izlemektedir.
Ancak web sitemizden satın aldığınız ürünlerin cinsi gereği satış politikası doğrultusunda cayma hakkı ile iptal ve iadesi istendiği takdirde oluşabilecek geri kargolama maliyeti alıcıya aittir.
Cayma hakkına bağlı ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin alıcı tarafından hasar görmediğinin tespitinin yapılması için info@pompacibaba.com ve info@irfanmakina.com adreslerinden veya 444 1 582 numaralı telefondan firmamızla iletişime geçilmesi ve gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, alıcı eğer kontrol tespiti gerçekleşemeden ürünü firmamıza geri kargolamak durumunda kalırsa, ürünün kargoda hasar görme ihtimaline karşı ürünü kargoya vermeden önce ürünün bütününü görüntü kaydına alması gerekmektedir. Alıcı tarafından görüntü kaydı alınmadan kargolanan ürünlerde, hasar tespit edilmesi durumunda iade kabul edilmez, bundan dolayı Pompacı Baba veya İrfan Makina sorumlu tutulamaz. Ürünün ücret iadesi, kargo firmamıza ulaştıktan ve herhangi bir hasarın olmadığının tespiti yapıldıktan sonra alıcıya gönderilir.
Sitemizde sattığımız ürünlerin paketlemeleri uluslararası ve ulusal düzeye ISO, AFNOR, DIN, BS, ASTM ve ANSI paketleme standartlarında yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler size ulaştığında paketlemeleri, ürünü kontrol etmeniz, herhangi bir hasar tespit ettiğiniz durumunda, yetkili kargo firması çalışanıyla birlikte ürünün/paketin zarar görmüş ambalajının görüntü kaydının almanız, zarar tespit tutanağı talep etmeniz, ürünü kabul etmemeniz ve firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünü kabul ettiğinizde iade ve iptal politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.
Elektrik aksamlı pompa, motor ve pompa motor, hidrofor sistemleri veya motorpump ürünleri fabrika kontrolleri yapıldıktan sonra envanterimize alınmaktadır. Alıcı tarafından herhangi bir sıvı sirkülasyonu işleminde kullanılmış, şantiyede çalıştırılmış, kuyuya girmiş ve benzeri endüstriyel operasyonlarda kullanılmış, test edilmiş olan ürünlerin farkında olunamayan dışsal faktörler dahilinde umumi kullanımına bağlı ısıl, kimyasal ve elektromanyetik etki altında bulunması ürünün mekanik, elektronik aksamına zarar vermesi ve mal/hizmet değerini yok etmesi sebebiyle, paketinden çıkartılıp kullanılmış olan elektrikli ve kimyasal alışımlı ürünlerin hiçbir koşulda iadesi ve iptali yapılamaz.
Fabrikasyon hatalı ürünlerin tespiti ve hatadan kaynaklanan mağduriyetlerin giderilebilmesi adına Pompacı Baba her zaman müşterilerinin destek olan bir hizmet politikasıyla hareket eder. Kusurlu mal ile karşılaşıldığı takdirde alıcı, firmamızla iletişime geçmelidir. Alıcının bulunduğu bölgede anlaşmalı olduğumuz teknik servis aracılığıyla satın alınmış ürünün kontrollerinin yapılması firmamızca sağlanır. Fabrikasyon hata tespit edilen ürünün iadesi alınması ve oluşabilecek mağduriyetin giderilmesi firma olarak birincil önceliğimizdir.